はじめての方へ
For beginner

ボーダレスでわくわくを
Niji Toyは、“ボーダレス”をテーマに各国から集めたおもちゃを月齢や個性に合わせてプロがおもちゃをセレクトし、2ヶ月に1度お届けするサブスクリプションのレンタルサービスです。
多く子どもたちが、もっと自由に選ぶことができて、アンリミテッドに可能性を広げていけるように、世界中から素敵なおもちゃを探して集めました。
たくさんのおもちゃと出会うことでハッピーになれるものを見つける♡ そのお手伝いがしたいと想い、始めたサービスです。
そして同時に、子育てペアレンツの負担を少なくし、そのできた時間を楽しい時間にしていただけたらと思いサービスをつくりました。

みなさまに気持ちよくご利⽤いただくために

Niji Toyのおもちゃは、お子さまが安心して遊んでいただけるよう、清掃・除菌、動作確認、電池残量チェック等のメンテナンス完了後におもちゃをお届けしています。
思いっきりお子さまにおもちゃで遊んでいただきたいとの想いから、おもちゃの汚れや破損については原則弁償不要としております。
しかしパーツ紛失してしまうと他のお客様がご利用できなくなってしまうため、パーツの管理をお願いしています。
おもちゃで遊んだ後はお片づけBOXまたはBAGに入れて保管してください。
続けることでお子さまの“遊んだ後は片付ける”という習慣が身につきやすくなります。

お願い1
カビなどの発生を防ぐため、水に濡らさないようにお願いいたします。
※「水遊びOK」と記載があるおもちゃは、水に濡らしても問題ありません。

お願い2
ご自宅でのお手入れの際に故障の原因になりますので、おもちゃに直接アルコールスプレーをかけるのは、ご遠慮ください。

お願い3
電池の液漏れ等を防ぐため、おもちゃの電池交換の際には、全て新品の電池に交換いただけますようお願いします。
※後日、新品の電池をお送りします。

【禁止事項】
  • 歯型などがついてしまい衛生面として気になる場合
  • 水遊び可能ではないのに水遊びをした場合
  • 喫煙環境でおもちゃを使用し、タバコの臭いが付着した場合
  • マジックやクレヨン等による取り除けない落書き・汚れが発生した場合
  • ペットの噛みあとや毛が付着してとれなくなった場合
  • ご自宅での消毒・清掃により変形・変色してしまった場合
  • 「プランシート」に注意事項として記載してある内容または禁止されている利用方法で利用され、おもちゃの破損や汚れが発生した場合

※上記の内容で弁償が必要と判断した場合、お客様に買取をお願いしています
パーツを一部紛失した場合は1パーツごとに330円(税込)、上限1,100円(税込)のご負担をお願いしています。

おもちゃをセレクトしてお届け
Select

お申し込みの際、お申し込みフォームの中で事前に、お手持ちのおもちゃの申告、お子さまの成長や興味があるもの、ご希望等をご回答ください。
アンケートをもとにおもちゃのプランニングをします。
お届けしたおもちゃで遊んでみた感想や、遊んでみたいおもちゃのリクエストを次回おもちゃお届けの前に「おもちゃ交換のアンケート」にご協力をお願いしています。
次回のおもちゃセレクトの参考にし、お子さま一人ひとりの個性に寄り添ったプランニングでお届けします。

お申し込みからご利用の流れ
Flow
1

Webからお申し込み

当サイト内「申し込む」ボタンよりNiji Toyの新規会員登録を行ってください。お申し込みフォーム内でお子さまの成長・お届けして欲しいおもちゃについてアンケートにご回答ください。

2

LINEでお届けについてご連絡

初回お届け日をメールでご連絡します。
アンケートや新しく購入したおもちゃの申告・買取りのご相談などLINEから気軽にお問い合わせができるためLINEのご登録を推奨しています。
初回アンケートをもとにプランニングをします。アンケート回答を確認後、5営業日以内にお届けします。

3

おもちゃのお届け

お子さまと一緒にどんなおもちゃが届くのか楽しみにお待ちください。
※お届けの段ボール・おもちゃのBOX / BAGは、返却用に保管してください。

4

遊ぶ

同梱したプランシートでおもちゃの遊び方の説明をご確認いただき思う存分に遊びましょう!レンタル期間は最短2ヶ月です。
※お気に入りのおもちゃの延長・買い取りも可能です。

5

おもちゃを返送

おもちゃの交換時期をメールでお送りします。アンケートにて交換/返却・延長・購入を選択。保管していた段ボール・おもちゃのBOX / BAGにおもちゃを入れてお待ちください。箱を紛失した場合、ご自身でご準備いただいた段ボールでの返送も可能です。

6

新しいおもちゃのお届け

配達員さんが新しいおもちゃをお届けします。遊び終わったおもちゃを配達員さんに渡して、新しいおもちゃと交換してください。
お届け希望日と時間帯を希望することでお届けと集荷が同時に可能です◎
※地域によっては同時に集荷ができない場合もあります。

よくあるご質問
Q&A

お申し込みの前に

Niji Toyへのお申し込みを検討されている方向けのご案内

原則、Niji ToyオンラインショップよりWebからのお申し込みをお願いしています。
ご親族様がご契約者様としてお申し込みをされて、おもちゃの配送先をお孫様のご住所に設定をしてご契約をしていただくことが可能です。
お孫様やご親族様へのプレントとしても多くご利用いただいております。
お申し込みの際に請求書先をご親族様、配送先をお孫様のご住所、またご登録いただくアドレスは配送のご連絡やアンケート等をお送りするためお孫様と同居している方のアドレスでご登録ください。
お申し込みいただいたお日にちより5営業日以内に発送いたします。
商品の発送前でしたらキャンセルが可能です。Niji Toyオンラインショップのお問い合わせフォームより解約の旨をご連絡ください。
商品発送後の解約については、次月サービス開始日の10日前までに解約のご連絡いただけましたら次月より解約が可能です。
ご利用料金に往復送料が含まれているため、別途送料は必要ありません。
おもちゃやパーツのご返送漏れやお客様都合による返品については、お客様負担にてご返送をお願いしています。
お試しコースのご用意はありませんが、ご解約に違約金や縛りはありませんので、短期間ご利用されたい場合は毎月お支払いコースでのお申し込みをしていただき、不必要になったタイミングで解約のお手続きをお願いいたします。
【新規のお客様】
お申込みの際、新規会員登録フォームにご自宅にあるおもちゃを申請する事前アンケートがあります。(項目に当てはまらないおもちゃについては、記入欄があるのでメーカー名・商品名をご記入いただいています。)
申請いただいたお手持ちのおもちゃを確認し、お届けするおもちゃをプランニングしています。
【ご利用中のお客様】
プランご利用中にご購入されたおもちゃは、LINEの「新しく購入したおもちゃの申請」、または「おもちゃ交換申請アンケート」ご回答の際に新しく購入したおもちゃをご申告ください。
【新規のお客様】
お申込みの際、新規会員登録フォームに興味があるもの、お子さまの発達について、すきなものリクエストやご希望を記入いただける欄をご用意していますので、そちらにご記入くださいませ。
(例)お世話ごっこが好き コースを自分で作るボールコースター
スマホのおもちゃ 積み上げるスタッキングおもちゃ 歩くのが楽しくなるおもちゃ 等リクエストには複数回答可です。
【ご利用中のお客様】
新しいおもちゃをお届け前にメールで「おもちゃ交換申請アンケート」を送ります。
アンケート内でリクエストが可能です。
WEBカタログから遊んでみたいおもちゃを選んでどのプランでも2個まで希望ができます。
またその他のリクエスト欄を設けていますので新規登録の際と同様、リクエストには複数回答可です。
おもちゃのご利用対象年齢は6ヶ月~5歳までです。
年齢が異なる3人までが対象です。(6ヶ月~5歳までのお子様)
それぞれのお子さまの配分は下記のとおりです。

(例)プレミアムコース契約の異なる年齢のお子様2人の場合
(3個・3個または2個・2個・一緒に遊べるもの2個)
おもちゃの配分を変えること(4個・2個等)はできかねますので、ご容赦のほどお願い申し上げます。
下のお子さまへの誤飲の配慮は対応いたしておりません。ご家族様による管理をお願いいたします。
過去に上のお子さまにお送りしたおもちゃを、下のお子さま向けにお送りする可能性がございます。毎回のお届けごとに対象のお子さまを変更することはお受けいたしかねます。

申し込み方法
【新規のお客様】
お申込みの際、新規会員登録フォームにきょうだいプラン対象となるお子さまのお誕生日をご記載ください。

【ご利用中のお客様】
LINEの「お問い合わせ」、またはNiji Toyオンラインショップのお問い合わせフォームからきょうだいプラン希望の旨と、対象となるお子さまのお誕生日をご連絡ください。

ご利用中の方へ

Niji Toyをご利用されている方へのご案内

Niji Toyのダンボールを処分してしまった場合または破損していて再利用できない場合、おもちゃが入るサイズのダンボールをお客様にてご用意いただき、ご利用くださいませ。
返送用伝票は再度お届けすることはできかねるため、着払い伝票をお客様ご自身でご用意をお願いしています
Niji Toyは、なにが届くのかな?とわくわくするお子さまのお気持ちを大切にしています。
そのため、おもちゃ発送のご連絡の際に次回お手元に届くおもちゃの記載があります。発送前に確認することは出来ませんのでご理解をお願いします。
延長(買取)を選択いただいたおもちゃにつきましては、お手元に残していただき、その他のおもちゃにつきましては返送をお願いいたします。
なお、発送通知にてご継続いただいたおもちゃも、お送りするおもちゃに記載される仕様になっておりますが、次号で改めて継続のおもちゃはお送りしておりません。
気に入ったおもちゃの購入希望・ご検討される場合は、ご返却前に下記の方法にてお知らせくださいませ。

おもちゃの交換申請アンケートで買取したいおもちゃがあるにチェックし、買取したいおもちゃの名前を教えてください。
又は、LINEリッチメニューから「おもちゃの買取」を選択し、ご連絡ください。
おもちゃの買取価格をお伝えし、ご了承いただけましたら、おもちゃの買取【請求書】をメールで送ります。メール内の【お支払い】リンクより決算ページにてクレジットカード又はGoogle Pay, Apple Payでお支払いください。

※以前ご利用されすでに返却いただいたおもちゃを購入されたい場合には、在庫状況をお調べいたしますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。
利用されたことのないおもちゃの購入については、原則お断りしています。
ご容赦のほどお願い申し上げます。
おもちゃの返送をした後におもちゃの本体やパーツの返却忘れが判明した場合、送料お客様負担にて返却をお願いしております。ご連絡ください。
また、返送漏れがあった旨をLINEリッチメニューの「お問い合わせ」、またはNiji Toyオンラインショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
おもちゃのパーツの場合、定形外郵便等でのご返却で構いません。本体の場合は、宅配業者さまの元払いにてご手配のほどお願い申し上げます。
おもちゃの交換申請の際に交換/返却を選択したのち、備考欄に紛失したおもちゃ本体またはパーツをお知らせください。
※1パーツごとに300円(税込330円)、上限1,000円(税込1,100円)、また、本体を紛失された場合は1,000円を上限に弁償代金のご負担をお願いさせていただいております。ご理解のほどお願い申し上げます。
紛失したとおもっていたおもちゃが見つかった場合、ご返却のご協力をお願いしています。
パーツ紛失したおもちゃはすでに返却した場合、お手数ですが、見つかり次第お送りいただくようお願いします。
また紛失したおもちゃが見つかった旨をLINEリッチメニューの「お問い合わせ」、またはNiji Toyオンラインショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
おもちゃのパーツの場合、定形外郵便等でのご返却で構いません。本体の場合は、宅配業者さまの元払いにてお手配のほどお願い申し上げます。
おもちゃの電池交換を行なっていただいた場合、おもちゃの交換申請の際に備考欄にどのおもちゃの電池の交換をしたかをお知らせください。
次号のおもちゃと一緒に新しい電池をお届けいたします。
おもちゃの電池交換にご協力いただきありがとうございました。

※電池交換のお願い
電池交換の際は全て新しい電池に交換いただきますようお願いいたします。
1つのおもちゃに対してアルカリ電池とマンガン電池を混ぜての電池交換は行なわないようご注意ください。
まず電池交換をお願いいたします。
発送時に電池残量の検品は行なっておりますが、郵送中の放電等で残量不足になることがあるようですので、お手数ですがお願いいたします。
また電池交換をした旨、おもちゃの交換申請の際に備考欄にどのおもちゃの電池の交換をしたかをお知らせください。新しい電池を次号のおもちゃと一緒にお届けいたします。
電池交換しても改善がない場合、交換品の手配を行いますので、LINEリッチメニュー「お問い合わせ」、またはNiji Toyオンラインショップのお問い合わせフォームよりお知らせくださいませ。
大変心苦しいのですが、アンケートやメールでご連絡いただいた以外の自宅にあるおもちゃとの重複による返品交換は原則承っておりません。
自宅に新しいおもちゃを購入されましたら、LINEリッチメニューの「新しくおもちゃを購入したおもちゃの申請をする」、またはNiji Toyオンラインショップのお問い合わせフォームよりお知らせください。
申し訳ございません。おもちゃの交換は承っておりません。
次回おもちゃ発送前のおもちゃ交換申請アンケートの備考欄にどのようなおもちゃが気に入り、どのようなものが遊ばなかったなどフィードバックいただくことでお子さま一人ひとりのプラン制度を高めております。
お手数ですがご協力いただけたら幸いです。
誠に申し訳ございませんが、お客様都合による発送の前倒しの対応は原則行なっておりません。
新しく購入したおもちゃを追加したい場合、LINEリッチメニューの「新しくおもちゃを購入したおもちゃの申請をする」、またはNiji Toyオンラインショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

登録情報・ご契約について

ご利用のクレジットカードの登録情報が変更になった場合は、LINEリッチメニュー「会員情報変更」、またはNiji Toyオンラインショップのマイページよりご変更をお願いいたします。
なおご利用のクレジットカードの有効期限が過ぎてしまい、プランのご利用料金の課金が失敗した場合や課金が確認できなかった場合は弊社よりクレジットカード情報変更依頼のご連絡を差し上げる場合がございます。
LINEリッチメニュー「会員情報変更」、またはNiji Toyオンラインショップのマイページよりご変更をお願いいたします。
お子さまがNiji Toyのご利用対象年齢に達した際に、お子さまがおもちゃで楽しんでいただけていればそのままご利用が可能です。自動で解約等はありません。ご利用いただける年齢は、あくまでメーカーさまや弊社がお楽しみいただけると想定している年齢ですので、ご契約に年齢の契約制限はございません。
ご卒業を検討される場合は、LINEリッチメニュー「ご解約のお手続き」、またはNiji Toyオンラインショップのお問い合わせフォームよりご相談くださいませ。
ご登録されているクレジットカードで課金が失敗した場合や課金ができなかた場合は、次号のおもちゃの発送を保留させていただいております。
登録されているお支払いのクレジット情報を変更する場合、LINEリッチメニュー「会員情報の変更」、またはNiji Toyオンラインショップのマイページより変更をお願いいたします。
長期間ご利用料金のお支払いを確認できない場合、ご利用を強制的に停止することもございます。
ご利用のクレジットカードの登録情報が変更になった場合は、LINEリッチメニュー「会員情報の変更」、またはNiji Toyオンラインショップのマイページよりご変更をお願いいたします。
なおご利用のクレジットカードの有効期限が過ぎてしまい、プランのご利用料金の課金が失敗した場合や課金が確認できなかった場合は弊社よりクレジットカード情報変更依頼のご連絡を差し上げる場合がございます。
お申し込み後でもご利用プランの変更は可能です。
LINEリッチメニューの「お問い合わせ」、またはNiji Toyオンラインショップのお問い合わせフォームの「ご契約プラン変更について」を選択して「プランはそのまま、月額お支払いコースから6カ月まとめてお支払いコースへ変更」や「毎月お支払いコースのプチプランからスタンダードプランの6カ月まとめてお支払いコースへ変更したい」などご連絡をお願いいたします。
カスタマーサポートより順次ご案内を行います。次月サービス開始日の10日前までにご連絡をいただければ、次月より変更が可能です。
可能です。
LINEリッチメニュー「お問い合わせ」、またはNiji Toyオンラインショップのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。カスタマーサポートより順次ご案内を行います。
なお、休会中のご利用料金は発生いたしません。
次月サービス開始日の10日前までに申請いただければ、次月より退会/解約が可能です。
LINEリッチメニュー「ご解約のお手続き」、またはNiji Toyオンラインショップのお問い合わせフォームから「解約について」をお選びいただき、ご連絡をお願いいたします。
カスタマーサポートより順次、解約のお手続きのご案内を行います。
まとめてお支払いコースでご契約されている場合の途中で退会/解約される場合は、まとめてお支払いコースの割引きを月額払いの価格に戻したご利用月分と返金手数料を控除した金額をご返金させていただきます。
なお、控除後の額がマイナスとなる場合は返金を行いません。
※まとめてお支払いコースにてご契約いただいた場合につきましても自動更新となっておりますため、更新ご希望の有無については弊社より確認のご連絡は差し上げておりません。